FACEBOOK เปิดตัวอัลกอลิทึม NEWS FEED

FACEBOOK เปิดตัวอัลกอลิทึม NEWS FEED โดยมีข่าวจากวงในมาว่า Facebook กำหนดค่าอัลกอริทึม News Feed ใหม่ หลังจากที่ฝ่ายนิติไม่พอใจ กี่ยวกับบทบาทที่ Facebook เล่นในการโจมตีหน่วยงานของรัฐสหรัฐฯ

และ บริษัท ได้ประกาศเมื่อไม่กี่วันมานี้ว่า จะเปิดตัวชุดการทดสอบการจัดอันดับ News Feed ซึ่งจะขอให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์ที่พวกเขาเห็น ซึ่งจะรวมเข้ากับกระบวนการจัดอันดับ News Feed ของ Facebook ในภายหลัง 

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook จะต้องการเรียนรู้ว่าเนื้อหาใดที่ผู้คนพบว่า สร้างแรงบันดาลใจเนื้อหาใดที่พวกเขาต้องการเห็นน้อยลง (เช่นการเมือง) และหัวข้ออื่น ๆ ที่พวกเขาสนใจโดยทั่วไปรวมถึงสิ่งอื่น ๆ

สิ่งนี้จะทำผ่านการทดสอบระดับโลกชุดหนึ่ง ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการสำรวจโดยตรงใต้โพสต์ ซึ่งจะมีคำถาม ถามว่า “คุณได้รับแรงบันดาลใจจากโพสต์นี้มากแค่ไหน?” โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นโพสต์เกี่ยวกับ ธรรมชาติที่สร้างแรงบันดาลใจอยู่ใกล้ ๆ ที่ด้านบนของฟีดข่าว

ส่วนการทดสอบอื่น ๆ จะใช้กับประสบการณ์ฟีดข่าวของ Facebook เพื่อสะท้อนสิ่งที่ผู้คนต้องการเห็น วันนี้ Facebook ได้จัดลำดับความสำคัญในการแสดงเนื้อหาจากเพื่อน กลุ่ม และเพจ ที่คุณเลือกติดตาม แต่มีการสร้างอัลกอริทึมจากประสบการณ์ในการแสดงโพสต์ของคุณ

และเมื่อพิจารณาจากสัญญาณต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงสัญญาณต่าง ๆ ที่สามารถมองเห็นได้ชัดเจน เช่น คุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของบุคคลนั้นมากเพียงใด (เพจ หรือกลุ่ม) เป็นประจำ รวมทั้งระบุว่าคุณได้เพิ่มสิ่งเหล่านี้เป็น “เพื่อนสนิท” หรือ “รายการโปรด” ที่ระบุว่าคุณต้องการหรือไม่ เพื่อดูเนื้อหามากกว่าเนื้อหาอื่น ๆ ตัวอย่าง เช่น

  • โพสต์เพื่อนสนิท – จะเพิ่มน้ำหนักการแสดงผลของโพสต์ ของเพื่อนที่เราสนใจมากขึ้น อ้างอิงจาก การถูกแท็กในภาพร่วมกัน, คอนเมนต์, เช็กอิน ตลอดจนใช้ข้อมูลจากแบบสำรวจ ทั้งนี้ Facebook ย้ำว่าไม่ได้แปลว่าจะแสดงผลแค่เพื่อนสนิท แต่อัลกอริทึมจะเลือกแสดงผลคนกลุ่มนี้ก่อน
  • คอนเทนต์ – อ้างอิงผลสำรวจ เช่น กัน Facebook จะเพิ่มน้ำหนักการแสดงผลลิงก์ที่ผู้ใช้งานบอกว่าดี และคัดเลือกเนื้อหาที่คล้ายกันมาแสดงมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะคุณสนิทกับใครบางคนในชีวิตจริงนั่น ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณชอบสิ่งที่พวกเขาโพสต์ใน Facebook 

ซึ่งสิ่งนี้จะเป็นสิ่งที่ผลักดันให้ครอบครัว และเพื่อนฝูงแยกจากกันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากผู้คนค้นพบทางโซเชียลมีเดียว่า คนที่พวกเขาคิดว่าพวกเขารู้จักมองโลกอย่างไร 

FACEBOOK เปิดตัวอัลกอลิทึม NEWS FEED

มันเป็นการเหมือนการคิดที่ผิด สำหรับบางคน Facebook ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เช่นกัน ทุกวันนี้ ผู้ใช้ยังคงเลื่อนฟีดข่าวที่ช่วยเสริมมุมมองของพวกเขา ไม่ว่าจะมีปัญหาแค่ไหนก็ตาม และด้วยกระแสข้อมูลที่ผิดที่เพิ่มมากขึ้น ฟีดข่าวจึงเปลี่ยนจากการวางผู้ใช้ลงในแพลตฟอร์ม ไปจนถึงการนำเสนอความจริงของทางเลือกที่สมบูรณ์สำหรับบางคน

การทดสอบครั้งต่อไปของ Facebook ไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้โดยตรง แต่ดูเหมือนว่า จะได้รับข้อเสนอแนะ ที่เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการเห็นโดยรวม Facebook บอกว่า จะเริ่มถามผู้คนว่า ต้องการดูโพสต์ในบางหัวข้อมากขึ้น หรือน้อยลง เช่น การทำอาหาร กีฬา การเมือง และอื่น ๆ 

จากความคิดเห็นโดยรวมของผู้ใช้ Facebook จะปรับอัลกอริทึม เพื่อแสดงเนื้อหาเพิ่มเติมที่ผู้คนกล่าวว่า พวกเขาสนใจ และโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาไม่ต้องการเห็นน้อยลง

พื้นที่ของการเมือง โดยเฉพาะเป็นปัญหาสำหรับ Facebook เครือข่ายโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นเวลาหลายปี ในการเป็นสื่อกลางทางการเมือง ของการแบ่งขั้ว และการทำให้ผู้ใช้ มีหัวรุนแรง ผ่านอัลกอริทึม การกระจายข้อมูลที่ผิด ในระดับที่เหมาะสม และส่งเสริมระบบนิเวศของคลิกเบตที่แตกแยก

เนื่องจากผู้เผยแพร่ต้องการการมีส่วนร่วมแทนความยุติธรรม และความสมดุล เมื่อรายงานข่าว ขณะนี้ มีร้านค้าที่มีอคติ และเป็นอัตนัยโดยสิ้นเชิง ที่วางตัวเป็นแหล่งข่าวที่ได้รับประโยชน์จากอัลกอริทึม เช่น Facebook เป็นต้น

ไม่นานหลังจากการโจมตีส่วนกลาง Facebook ประกาศว่าจะพยายามจำกัดเนื้อหาทางการเมืองในฟีดข่าว สำหรับผู้คนส่วนน้อยในสหรัฐอเมริกา แคนาดา บราซิล และอินโดนีเซีย เป็นระยะเวลาหนึ่งระหว่างการทดสอบ

ตอนนี้ บริษัทกล่าวว่า จะพยายามทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าเนื้อหาใดที่เชื่อมโยงกับประสบการณ์ News Feed เชิงลบ รวมถึงเนื้อหาทางการเมือง ในกรณีนี้ Facebook อาจถามผู้ใช้ในโพสต์ที่มีปฏิกิริยาเชิงลบจำนวนมากว่า

พวกเขาต้องการดูเนื้อหาประเภทใด สิ่งนี้จะทำผ่านการสำรวจเกี่ยวกับโพสต์บางโพสต์ และผ่านการวิจัยอย่างต่อเนื่อง ซึ่งผู้คนได้รับเชิญให้พูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ฟีดข่าวของพวกเขา Facebook กล่าวกับ TechCrunch

นอกจากนี้ ยังมีตัวเลือกในการซ่อนโพสต์ที่คุณพบว่า “ไม่เกี่ยวข้อง มีปัญหา หรือทำให้รำคาญ” แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะมีอยู่ก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้คุณสามารถแตะ X ที่มุมขวาบนของโพสต์

เพื่อซ่อนจาก News Feed หากอยู่ในกลุ่มทดสอบ และจะเห็นน้อยลง ในอนาคตสำหรับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

แต่ยังไม่ชัดเจนว่า การอนุญาตให้ผู้ใช้ เลือกหัวข้อของตน เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาที่ใหญ่กว่าเกี่ยวกับโพสต์เชิงลบ เนื้อหาที่ทำให้แตกแยก หรือข้อมูลที่ผิด แม้ว่าการทดสอบนี้ จะได้ผลน้อยกว่าในช่วงหลัง และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำให้ฟีดข่าว “รู้สึก” ในเชิงบวก

FACEBOOK เปิดตัวอัลกอลิทึม NEWS FEED

เนื่องจาก ข้อมูลถูกรวบรวมจากการทดสอบ Facebook จะรวมสิ่งที่ค้นพบไว้ในอัลกอริทึม การจัดอันดับ News Feed แต่ยังไม่ชัดเจนว่า จะปรับอัลกอริทึมในระดับสากลเพียงใดเ เมื่อทียบกับการปรับแต่งประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ปลายทาง เป็นรายบุคคลมากขึ้น

เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทบอก TechCrunch ว่า ข้อมูลการสำรวจจะถูกรวบรวมจากผู้ใช้จำนวนเล็กน้อย ที่ถูกจัดให้อยู่ในกลุ่มทดสอบ ซึ่งจะถูกนำไปใช้ในการฝึกโมเดลแมชชีนเลิร์นนิง

แต่ในแง่มุมของการตลาดจึงเกิดคำถามหลายคำถามว่า เราจะใช้ประโยชน์จากการทำงานของอัลกอริทึมอย่างไรในการทำคอนเทนต์?

“ซึ่งไม่มีเทคนิคใด ที่สามารถโกงระบบอัลกอริทึมของ Facebook ได้” นี่คือคำตอบของผู้พัฒนาระบบ News Feed โดยให้เหตุผลว่า มันถูกกำหนดให้เรียนรู้สิ่งที่ผู้ใช้ชอบ และไม่ชอบ ผ่านการตอบโต้กับคอนเทนต์เท่านั้น!!

อย่างไรก็ตาม ทีมวิจัยได้ให้เทคนิคในการทำให้กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้เห็นโพสต์ต่าง ๆ เพิ่มขึ้น ไว้ดังนี้

ทำความรู้จักลูกค้า – ใช้เวลาในการทำความเข้าใจ ความต้องการของลูกค้าว่าต้องการข้อมูลแบบไหน และมีความสนใจเรื่องอะไรบ้าง

ส่งมอบคุณค่าผ่านคอนเทนต์ – เมื่อเข้าใจถึงความต้องการแล้ว การสร้างสรรค์คอนเทนต์ต่าง ๆ ที่มีคุณภาพก็จะสามารถเพิ่มจำนวนการเข้าถึงโพสต์ได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ยังจะสำรวจวิธีต่าง ๆ เพื่อให้ผู้คนควบคุมได้โดยตรงมากขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาประเภทที่พวกเขาเห็นบน News Feed ในอนาคต